服務持續改善督導計劃——顧問服務”參與者合影

　　【2015-01-10澳門日報報消息】弱智人士家長協進會一直促進服務多元發展，每年除了關注會員家庭發展及各項需要，員工自身成長也十分重視。自成立以來，針對不同的需求舉辦過不同的專業培訓課程及專題講座，致力提供多元化服務。

　　隨着本澳社會經濟急促發展，不少智障人士家庭出現不同情況，如雙職夫婦增多；輪班制令家庭模式轉變，家人聚少離多；賭博家庭、因賭博產生家庭暴力屢見不鮮，致使員工處理問題也變得複雜化，個案處理及各項訓練的專業知識甚為重要。員工除了要推動智障人士及其家庭，更需要推動社區教育工作。針對服務轉變及發展需要，家協得到澳門基金會贊助部分經費，去年舉辦了一系列“服務持續改善督導計劃——顧問服務”員工培訓課程，聘請專業導師定期到協會及各中心進行專業督導服務，分不同時段、為不同工作崗位的員工進行不同的專業指導工作。

　　顧問督導服務分三個層面：一、各中心實務運作及訓練技巧的指導；二、專業人士（包括社工、職業治療師及物理治療師）的專業指導及個案處理技巧；三、制訂相關的小冊子等，外聘不同專業的顧問每月定期督導，每次分集體專題培訓、個案分享及中心實務工作指導，督導顧問更因服務之專業發展需要，特邀香港資深跨專業導師培訓員工，如針對○至三歲的早期療育，特別需要物理治療、職業治療及語言治療的介入，爭取搶救治療的黃金階段；六至十八歲學齡兒童所需特殊教育技巧、個別化教學計劃的設定及相關的教學流程；十八歲以上針對職業生涯規劃、職業技能輔導；社會工作員對家庭支援、情緒、行為治療及個案處理擔當着非常重要的角色等，由此可見建立跨專業團隊是有助推動服務全面發展。

　　未來，家協會將繼續秉承“服務持續改善”的理念及服務發展前景的新要求，加強在職培訓，除提升專業服務質素外，以持續可發展之理念下，促進該會服務專業化之傳承，協助提升員工的各項技能，推動多元化的發展，使服務在軟件及硬件不斷趨向專業化，更有助員工在工作及自我發展路上成長。