本會轄下康樂綜合服務中心獲得社工局的部分資助，於日前為中心職員安排了「問題分析與解決證書課程」。

是次培訓旨在協助同工掌握解決問題的模式，識別問題成因，學習創意思維方法及解決問題技巧，從而以積極心態應對職場及日常挑戰，提升工作效率及團隊合作能力，避免問題積累影響服務品質及個人發展。

問題分析與解決證書課程

培訓由專業導師帶領，首先介紹問題類型及左右腦功能，理解邏輯思維與創意思維的差異，並探討解決問題的常見陷阱；然後介紹幾款創新的思考方法，如IDEAL五大步驟（識別、剖析、引出、行動、回顧），包括如何將問題具體化、設定SMARTER目標，以及運用比喻思考法和反轉思考法等技巧；最後，教授釋放創新思維的CREATE方法（連結/組合、重整、包容、分析、變換、享受），並介紹腦力激盪、心智圖、六頂思考帽、PPCO、創作故事、七何法及SCAMPER等工具，引導同工進行現場練習。

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小組討論環節

大家都很踴躍投入呢~

總括來說，學習解決問題技巧，不但提升員工的敏覺力、流暢力、變通力、獨創力及精進力，還培養想像心、好奇心、冒險心及挑戰心。導師鼓勵員工日常多練習這些工具，使能在面對問題時迅速分析成因、產生創意方案並有效行動。

同時，理解解難能力的本質（人、歷程、產品）讓他們在工作中更具包容和創新，並增強團隊合作的能力，令他們在面對挑戰時更具信心。透過此次工作坊，參與的同工不僅增進了對解決問題的認識，還學會了實用的思維調適技巧，為未來在職場及生活中迎接挑戰奠定了堅實的基礎。

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版面來自：澳門星報

https://www.sengpou.com/news_detail.php?news_id=14541&element_index=3

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