本中心已為員工舉辦了兩年「提升服務質素」之培訓，員工對持續改善及提升優質服務的理念及內容有了更進一步認識及了解。部分的服務政策仍在探討及制訂中，為使中心更完善地制訂Q.I.M的十個標準內的各項指標，故於2012年有需要就基礎上延續該項目培訓，更好地把各項管理更具系統化，以致力提高機構的服務素質、完善服務流程和管理機制。是次培訓學習邀請澳門心理治療師協會家庭治療師劉秉權先生擔任講師，培訓分為十次進行。通過是次培訓活動，已經為團隊成員對機構逐步推行服務質素持續改進機制有更進一步的了解和認識，理解本中心的內部規章，服務宗旨、目標、服務提供方法，構建一套清晰的評估架構及檢測準則，更有效地增強工作效率，提高員工的責任感，更好地發揮團隊的服務精神作準備。參加是次培訓學習的員工均表示，透過是次學習令他們重新認識自己工作崗位之功能、團體合作的重要性及機構服務的核心價值。除了讓員工與員工之間彼此加深認識和了解外，亦認識到團隊合作的重要性。